3月26日，山姆因“同款鸡腿价格差”再度登上微博热榜，而在去年六月，山姆也因80%蛋糕价差搏了一波关注。主打中高端会员，号称“中产阶级天堂”的山姆，价格却屡次双标，频频陷入漩涡。

　　而在前一个月，沃尔玛发布的2024全年财报数据显示，公司总营收达1734亿美元，同比增长5.7%，营业利润73亿美元。其中，山姆在中国市场表现亮眼。

　　对比2023和2024财年的财报，山姆占比沃尔玛的营收从2023财年的12.84%来到2024财年的13.8%，营收从735.56亿元上涨至843.45亿元，山姆店、中国，对沃尔玛的业绩来说，都是主力车头。

　　在沃尔玛大卖场持续关停、负面缠身的大背景下，山姆会员店却能逆势开店，打造营收、利润Top1。这个进入中国最早、也最为深入的国外零售品牌逐渐完成闭关，打造出根植于美国，却又深刻理解中国市场的零售模型，意图以新业态再次强势领跑。

　　而这一切，与执掌沃尔玛中国的朱晓静密不可分。不论是任职恒天然还是沃尔玛期间，朱晓静绝对有着挽狂澜于既倒的管理智慧和执行魄力。这位外表温婉的女总裁，四年间，用自己的理念与手段带领沃尔玛中国涉过转型阵痛、浪拍阵阵的商海。

　　只不过，零售业的阵阵寒意也在逼近沃尔玛。永辉超市去年预亏13.4亿，阿里急于切割放养的大润发去年半年亏损3.78亿，新零售先锋盒马更是完成创始人更替……线下购物场景一片“寒冬”，线上互联网电商、本地生活服务平台也正在被娱乐新秀们瓜分客流与人气，触礁危机已成悬挂在零售行业的“达摩克利斯之剑”。

　　长期工作于国外品牌中国区和本土品牌管理层的朱晓静，在两种营商环境中反复横跳，把准了国外品牌“水土不服”的脉搏，这也成为朱晓静走向高位的核心竞争力。

　　1973年，朱晓静出生于北京，随后考入北京外国语学院学习西方学。在这之前，朱晓静是一个不折不扣的中国性格的女孩。

　　在那个思想相对闭塞的环境下，西方学专业出身的朱晓静比绝大多数人更加向往大洋彼岸，大学毕业后即前往美国，于哥伦比亚大学攻读MBA。

　　获得MBA后，名校光环庇佑的她公司巨头邀约不断，于麦肯锡纽约办公室做战略咨询顾问，开始偏向于管理的理论研究。也许是理论本身并不让人感到刺激，很快小有名气的朱晓静决定去企业闯荡一番。

　　出身中国，名成国外，横跨两大洲，多元的成长环境和多元的行业积累，让朱晓静成为跨国公司管理的香饽饽。

　　彼时，从新西兰走出来的乳业巨头恒天然，面对需求日益旺盛的中国市场，亟需速转向，重新出发。一是为上一任留下的肉毒杆菌负面事件擦，二是快速横向拓展业态。

　　2016年，朱晓静正式接棒恒天然大中华区总裁一职，开始全面领导公司在大中华区消费品牌、餐饮服务和牧场业务整体战略的制定和实施。

　　正如恒天然官方介绍，朱晓静深刻理解东西方及大中华区消费品牌、商业和乳品产业的发展趋势，是业内最为清醒的那一批人。在其任职恒天然期间,中国业务规模翻了三倍，经营利润翻了五倍，使得恒天然大中华区的产品销量占据集团的四分之一。

　　然而，在中国市场砍瓜切菜的同时，本土品牌贝因美因为不断调整和行业环境变差而出现亏损，与其深度合作的恒天然受到直接影响，很快直接负责合作并担任贝因美董事的朱晓静便成了替罪羊。

　　命运有时就会青睐怀才之人，彼时沃尔玛中国区换帅两年，CEO陈文渊已经萌生退意。离职冷静期的朱晓静再度成为第一人选，很快被推举上位。

　　成长于国内外的交叉环境，朱晓静更像是跨国公司的本土化皮肤，骨子里有着对中国文化的高度认知和对中国市场的精准把控。

　　回过头来，从1996年入华，沃尔玛在国内耕耘了近三十年，也已完成7次换帅，甚至2012年开始，沃尔玛出现了两年“献祭”CEO的魔咒。

　　从高福澜到柯俊贤，再到陈文渊和现在的朱晓静，频繁换帅突显沃尔玛对国内市场的坐立不安，长期的战略摇摆一度让沃尔玛出现市场危机，甚至开始密集关店。

　　四年过去，大卖场闭店更迭，山姆会员店异军突起，朱晓静带领沃尔玛中国走上了一条自我更新、自我换血的路子，一举破除两年换帅的铁律。

　　恒天然对于朱晓静是个人能力极致化的舞台，也是奠定个人管理基调的具体表现。学院派出身的朱晓静对市场看得最清晰。

　　早在2019年，朱晓静面对采访时公开表示，消费升级和降级已经同时存在。在消费分层的趋势尚未完全显现，京东、阿里等大厂押宝消费升级时，朱晓静就已经把准了未来消费市场的发展命脉。

　　首先是渠道，朱晓静之前，恒天然在中国市场还只是一个在乳品原料上说得上话的国外品牌，消费乳品和更为细化的餐饮业务刚起步或一片空白。然而，不实现业态的横向拓展，意味着给自己编织牢笼，最终只会是作茧自缚。

　　朱晓静要做的，就是攻关消费品C端市场和B端餐饮服务业务，用多元的渠道拉动供应链提升，最终垒高护城河。

　　其次是数字化。国内特殊的发展环境让中国几乎成了世界上数字化程度最高、应用速度最快的市场，数字化带来的颠覆性效果几乎每天都在上演。

　　对于消费品业务起步较晚的恒天然来说，数字化几乎成为朱晓静杀入竞争对手大本营的利器，只有一开始全面布局数字化，才能最终在加速变革的未来市场站稳脚跟。

　　于是，渠道横向拓展和全面数字化让恒天然在中国很快“杀出重围”，多种产品位列线上线下销量第一。

　　然而，功力大成的朱晓静黯然离开恒天然接手沃尔玛中国后，遇到的问题不是白手起家式创业，更像是力挽狂澜式自救。

　　新官上任的朱晓静遇到了全球疫情的难题，资产占比较大的实体大卖场亟需转型，考验掌门人手心割肉的勇气和魄力。

　　一方面，沃尔玛中国展现大卖场全面战略收缩的姿态，2021年五个月闭店13家的闭店潮后，闭店成为沃尔玛大卖场的主旋律，仅在2023年，沃尔玛中国陆续关停15家门店。

　　另一方面，朱晓静另辟蹊径，更换增长引擎，换用赛道更为细化的山姆会员店作为未来的明星业态，借以承接背弃大卖场模式的高端客流。

　　正应了朱晓静数年前自己的判断，消费分级。广撒网的时代已经一去不复返，做细赛道，才可能在高强度变化的市场中站稳脚跟，未来的沃尔玛，看中的是高端客流，走的是高客单价，锁定的就是客户和回购。

　　总结起来，商品讲究定制化，打造特有的差异化产品；包装讲究可视化和标准化，主抓供应链成本和消费体验；价格上更是推出折扣常态化。多方累积起来的差异化，朱晓静依旧在讲述着关于消费分级的故事。

　　通过对线下门店差异化改造，沃尔玛门店承接了窗口展示等附加功能，间接为电商业务提供了线下网点支撑。直播电商，开始在沃尔玛的战略中变得举足轻重，即时零售成为主打的差异化方向。沃尔玛中国大卖场电商业务销售额占比已近一半。

　　执掌沃尔玛中国的四年时间，相比于的败局退场出局、永辉大润发的暮气沉沉，沃尔玛的转型之路“初见光明”。

　　走了大卖场，起了山姆会员店，朱晓静带领沃尔玛走完了艰难转型的四年，“难而正确”改革从“水土不服”做到“业态顶流”，也许成功不完全依靠管理者个人魅力，但也举足轻重。

　　沃尔玛钻了中国零售及连锁业态还未起步的空子，一开始便成了政府和开发商的“座上宾”，拿下诸如20年租赁合同免租5年等极尽优惠的土地政策，赚的盆满钵满。

　　只不过，20年间大浪淘沙，零售业态此一时彼一时，狼多肉少的环境下，沃尔玛客流与人气不断被稀释。

　　2021年，深圳洪湖店，这家对于沃尔玛具有历史意义的第一家店宣布关停。2023。